Máte kontrolu nad svými osobními údaji, když hrajete, registrujete se nebo provádíte nákupy na ZenCasino

Pokyny pro shromažďování dat ZenCasino během ověřování účtu a registrace

ZenCasino shromažďuje pouze informace, které potřebuje k vytvoření vašeho účtu, poskytování herních služeb a plnění svých licenčních povinností a povinností proti podvodům.

Při registraci nám poskytujete základní informace, jako je vaše Česko bydliště a český, pokud je to nutné, abychom mohli otevřít váš profil, zajistit, že ho mohou vidět pouze správné osoby, a zajistit, že kontroly souladu jsou přizpůsobeny vaší situaci. Pokud to vyžaduje zákon nebo kontrola rizik, ověření účtu přidává další vrstvu sběru dat. To platí zejména před prvním výběrem (například vyberte Kč100 z vašeho účtu) nebo když aktivita účtu ukazuje, že potřebujeme potvrdit údaje o totožnosti a vlastnictví. Tím se zabrání tomu, aby ho používali jiní lidé bez vašeho souhlasu, a pomáhá udržovat transakce bezpečné a legální.

Co a kdy shromažďujeme

Při registraci obvykle žádáme o vaše jméno, adresu a telefonní číslo, abychom mohli vytvořit váš účet a kontaktovat vás.

To může zahrnovat vaše celé jméno, datum narození, e-mailovou adresu, telefonní číslo, domácí adresu a informace, které používáte k přihlášení do účtu. Během ověření účtu můžeme požádat o další informace a důkazy, abychom se ujistili, že jste oprávněným držitelem účtu a abychom dodržovali zákon. Jaký druh údajů získáte závisí na tom, kde žijete a jak jste zaplatili za vklad Kč50 nebo více.

Informace o totožnosti

informace z průkazu totožnosti vydaného vládou, jako je číslo a datum expirace karty, a kopie nebo fotografie karty v případě potřeby. Jako důkaz vašeho jména a aktuální domácí adresy se to nazývá potvrzení adresy. Vlastnictví platební metody je důkazem, že vlastníte platební metodu, zejména když zahájíte výběr jako „vyberte Kč500“.

Abychom udrželi účty v bezpečí, odhalili podezřelou aktivitu a zabránili lidem v registraci vícekrát nebo nevhodným způsobem, bezpečnostní a proti podvodným kontrolám používají technická a behaviorální data. Pokud kontaktujete zákaznický servis ZenCasino, mohou také uchovávat zprávy, které pošlete, a jakékoli soubory, které nahrajete, aby jim pomohly vyřešit problém s vaším účtem nebo platbou.

Pravidlo pro minimalizaci dat

nepožadujeme ověřovací položky, které nemají nic společného s vaším případem. Dokud ZenCasino může stále ověřit vaši totožnost a dodržovat pravidla, mohou vám umožnit skrýt pole, která nejsou nutná, pokud je část dokumentu citlivá.

Přesnost a aktualizace

Je vaší povinností zajistit, že informace, které uvádíte při registraci, jsou správné. Měníte adresu nebo telefonní číslo? ZenCasino může před provedením některých úkonů, jako je umožnění výběru vyšší částky peněz (například 1 000 Kč) nebo obnovení účtu, vyžadovat nové doklady.

Jak ZenCasino používá osobní údaje pro nabídky, bonusy a propagace

ZenCasino používá některé z vašich osobních údajů k zajištění toho, aby nabídky, bonusy a propagační akce, které vám zasílá, byly pro vás relevantní a abyste je mohli řádně využít. Platí pravidla o tom, kdo se může účastnit, jak se rozdělují bonusové prostředky, jak se sleduje průběh sázení a jak se zabrání zneužívání propagačních kampaní. Tyto informace můžete využít pouze pro propagační účely, pokud se tak rozhodnete, a také k plnění našich povinností v oblasti zabezpečení platformy a zodpovědného hraní.

Můžeme také použít omezená data k zajištění toho, aby propagační akce nebyly poskytovány hráčům, kteří je nemají dostávat, pokud tak stanoví zákon nebo pravidla v Česku.

Jaké informace se používají a jak pomáhají s propagačními akcemi?

Informace o vašem účtu, jako je vaše uživatelské jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození a stav ověření, se používají k zajištění toho, abyste dosáhli minimálního věku, a k zasílání nabídek, o které jste požádali. Poskytnutím těchto údajů můžete také zabránit lidem v používání více účtů k získání stejného bonusu. Aby bylo zajištěno správné dodržování podmínek propagačních akcí, sledují se transakce a aktivita s bonusy, jako jsou vklady, výběry, uplatnění bonusů a průběh sázení.

Řekněme, že si vyberete bonus za vklad 100 Kč. Použijeme výši vašeho vkladu, případný kód bonusu (pokud existuje) a vaši herní historii k výpočtu vašeho bonusového zůstatku, požadavků na sázení a případných limitů maximálního výběru uvedených v propagační akci. Nabídky, jako jsou volná zatočení na automatech, které hrajete, nebo dobíjecí bonusy související s vaším chováním, mohou být přizpůsobeny na základě toho, jak hrajete a co máte rádi. Pokud si nenastavíte žádná omezení ohledně toho, kolik od nás chcete slyšet, pomáhá nám to vyhnout se zasílání irelevantních propagačních akcí a umožňuje nám zobrazovat nabídky, které odpovídají vašim zájmům.

Můžete nám pomoci odhalit podvody, zneužívání bonusů a automatizované chování tím, že nám poskytnete technická a bezpečnostní data, jako je vaše IP adresa, identifikátory zařízení, ID souborů cookie, protokoly relací a signály polohy. Tyto informace pomáhají zajistit spravedlivé rozdělování propagačních akcí a chrání účty hráčů před pokusy o jejich převzetí.

Aby bylo zajištěno, že všichni vědí, kdo se může účastnit propagačních akcí, může ZenCasino před poskytnutím určitých bonusů nebo výher nad 500 Kč ověřit totožnost a věk hráčů. Nabídka musí být dostupná v Česku a musí dodržovat pravidla ověření adresy nebo polohy této země. Ke snížení počtu více účtů a opakovaných uplatnění bonusů se používají kontroly jedinečnosti účtu.

Marketingové zprávy vám zasíláme pouze na vaši žádost a pokud to zákon umožňuje. Ovládání těchto nastavení je obvykle snadné provést v nastavení účtu a můžete kdykoli přestat dostávat propagační e-maily. I když se rozhodnete je nedostávat, můžete stále dostávat důležité servisní zprávy týkající se vašeho účtu, zabezpečení nebo transakcí.

Propagační akce nemusí fungovat pro hráče, kteří používají určitá ovládací prvky kvůli ochranným opatřením zodpovědného hraní. Pokud požádáte o přestávku nebo nastavíte limit vkladu 50 Kč, můžeme tyto informace použít k zajištění toho, aby propagační zprávy nebyly v rozporu s vašimi nastaveními a abychom vás nepodněcovali k hraní nad rámec vámi stanovených limitů.

Vkladové metody ZenCasino a zabezpečení dat

ZenCasino má řadu metod vkladu, které jsou navrženy tak, aby byly rychlé a bezpečné. Lidé, kteří chtějí přidat peníze na svůj účet, jsou požádáni pouze o informace, které potřebují k dokončení transakce. Jejich platební informace jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených kanálů a nejsou ukládány ani sdíleny veřejně.

ZenCasino používá šifrovaná připojení a omezuje, kdo může vidět platební informace, aby udržel vklady v bezpečí. To pomáhá udržet vaše osobní informace a data transakcí v bezpečí a zajišťuje, že vklady jako Kč20 nebo Kč100 jsou potvrzeny rychle a správně.

Možnosti vkladu a jak jsou vaše informace používány

Možnosti vkladu se mohou měnit v závislosti na tom, kde žijete, a na bankovních pravidlech v Česku, ale ZenCasino obvykle přijímá kreditní karty, bankovní převody a platby ve stylu elektronických peněženek. Pro většinu vkladů budete požádáni o základní informace o účtu a potvrzovací údaje. To může být jméno držitele karty nebo ID účtu vaší peněženky. Citlivé platební informace jsou bezpečně odesílány platebnímu procesoru a nejsou zobrazovány ostatním uživatelům.

ZenCasino vás může požádat, abyste použili platební metodu registrovanou na vaše vlastní jméno pro bezpečnější a plynulejší zpracování. To snižuje šanci na vrácení plateb, falešné pokusy o získání peněz a zneužití třetí stranou.

Užitečná bezpečnostní rada: Pokud vkládáte hodně peněz, například 300 Kč, použijte zařízení a síť, kterým můžete důvěřovat. Také se ujistěte, že vaše banka nebo poskytovatel peněženky nabízí dodatečné ověření při pokladně.

Aby ZenCasino udrželo informace o vkladech v bezpečí, používá šifrování při přenosu. To znamená, že spojení mezi formuláři vkladů a oblastmi účtu jsou šifrována, takže je nelze hacknout. Údaje o platbách jsou odesílány licencovaným zpracovatelům k ověření a kontrolám podvodů, což činí platební proces bezpečným. Řízení přístupu: pouze oprávněné osoby uvnitř společnosti mohou vidět údaje související s platbami. Sledování a zastavování: Pokud zaznamenáte podivné vzorce vkladů, váš účet a prostředky mohou být chráněny před škodou.

ZenCasino může zaznamenávat technické informace (jako časová razítka, signály zařízení nebo identifikátory transakcí), aby zjistilo, co se pokazilo, pokud se pokus o vklad nezdaří nebo je stále ve zpracování. Tyto protokoly se používají k opravě problémů s financováním a udržení platformy v bezpečí; nejsou používány k zobrazení vašich platebních informací.

Kontroly identity, zpracování výběrů a opatření na ochranu soukromí proti podvodům

Když požádáte ZenCasino o zpracování výběru, dělají to pouze proto, aby bezpečně dokončili transakci, dodrželi zákon a udrželi váš účet v bezpečí. Obvykle to zahrnuje název vašeho účtu, informace o zvolené metodě výplaty, historii vašich transakcí a technické detaily, které pomáhají zajistit, že požadavek je skutečný. Používáme kontroly identity a proti podvodům, abychom zabránili neoprávněnému přístupu, zneužívání plateb a pokusům o praní špinavých peněz. Pouze vyškolené týmy a schválení poskytovatelé služeb mají přístup k vašim informacím. Kontroly mohou být v případě potřeby opakována, aby se hledala vysoce hodnotná nebo neobvyklá aktivita, například žádost o výběr 5 000 Kč nebo náhlá změna metod vkladu.

Ke zpracování vašeho výběru můžeme potřebovat vidět vaše ověřené jméno a datum narození, vaše kontaktní údaje, vaši platební metodu a informace o účtu, částku vašeho výběru a čas, kdy byl proveden, stejně jako údaje o zařízení a relaci, jako je vaše IP adresa a vzorce přihlašování. Také sledujeme všechny zprávy související s žádostí o výplatu, abychom mohli urovnat spory a udržovat přesné záznamy pro audit. Platby a spolupráce s jinými bankami jsou někdy potřeba, aby byly výběry možné. V těchto situacích je sdílena pouze informace potřebná k odeslání platby a je to provedeno způsobem, který chrání soukromí a důvěrnost.

Standardní kontroly identity (KYC) jsou vyžadovány při prvním výběru peněz, při dosažení regulačních limitů nebo když naše rizikové systémy detekují aktivitu, kterou je třeba potvrdit. Identifikace (úřední průkaz vydaný vládou s vaší fotografií a celým jménem) je obvykle přijímána. Doklad o adrese je nedávný dokument, který ukazuje, kde žijete. Ověření platební metody: důkaz, že způsob, jakým budete placeni, skutečně patří vám, například maskovaný doklad o platbě, který skrývá soukromá čísla. Jakmile je potřeba, kontroly zdroje prostředků jsou dokumenty, které dokazují, odkud peníze na hru pocházejí, zejména když jde o velkou částku, například při vkladu 10 000 amerických dolarů.

Také pokud se informace o vašem účtu a dokumenty neshodují, pokud změníte důležitá pole profilu nebo pokud vaše aktivita ukazuje na riziko převzetí účtu, můžeme požádat o další informace. Kvůli zákonům a pravidlům platebních sítí ve vaší České republice nebo české mohou se kroky ověření lišit, pokud hrajete z těchto míst.

Ochrana soukromí proti podvodům má za cíl najít a zastavit podvody bez zbytečného sdílení vašich informací. S automatickými i manuálními kontrolami můžeme hledat věci jako otisk zařízení, kontroly konzistence IP a geolokace, kontroly rychlosti vkladů a výběrů a vzorce zneužívání bonusů, používání více účtů nebo chování při chargebacku.

Pokud tyto kontroly ukážou vysoké riziko, váš výběr může být na krátkou dobu pozastaven, zatímco potvrdíme požadavek. Budeme požadovat pouze informace, které potřebujeme, pokud je třeba provést další kontroly, a doporučujeme vám skrýt jakékoli informace, které nejsou nutné (například řádky transakcí na bankovním výpisu, které spolu nesouvisejí).

Minimalizace dat a uchovávání pro kontroly výplat

Uchováváme záznamy o identitách a transakcích pouze tak dlouho, jak je potřeba z právních, bezpečnostních a účetních důvodů. Ověřovací soubory mohou být viděny pouze lidmi, kteří je potřebují a jsou přihlášeni. Po uplynutí retenčních období jsou data bezpečně smazána nebo anonymizována v souladu s pravidly naší společnosti.

Ovládací prvky soukromí ZenCasino pro limity, sebevyloučení a nástroje zodpovědného hraní

Ovládací prvky ochrany soukromí ZenCasino pro limity, sebevyloučení a nástroje zodpovědného hraní jsou citlivé na soukromí. Umožňují vám nastavit osobní limity, dělat přestávky nebo se vyloučit bez sdílení soukromých informací s ostatními uživateli. Tyto nástroje jsou vytvořeny, aby vám pomohly zůstat v kontrole a zajistit, že nastavení vašeho účtu je považováno za soukromou a bezpečnou informaci. Když použijete funkci zodpovědného hraní, ZenCasino sleduje pouze informace potřebné k vynucení kontroly, zajištění dodržování pravidel a souladu se zákonem. Pouze oprávněné týmy a důvěryhodní poskytovatelé služeb mají přístup k těmto datům, když je to potřeba k vynucení limitů nebo vyloučení osob. Vaše volby ohledně limitů a vyloučení jsou uchovávány v soukromí a používají se pouze k tomu, aby vám pomohly hrát zodpovědně.

Umožňují ZenCasino nastavovat limity na webových stránkách a souvisejících službách v reálném čase, zastavovat nepovolené transakce a pomáhat s bezpečnějším hraním, když je to potřeba. ZenCasino obvykle sleduje typ zvolené kontroly (limit, časový limit nebo sebevyloučení), zvolenou hodnotu nebo dobu trvání, časová razítka aktivace kontroly a jejího vypršení (pokud je to relevantní) a systémové protokoly, které ukazují vynucení kontroly. Pro prokázání, že jste požádali o pomoc a že bylo něco podniknuto, mohou být uchovávány také záznamy komunikace.

Můžete nastavit limity na vklady, například 50 Kč za den, 200 Kč za týden nebo 500 Kč za měsíc. Přidání více peněz, než je povoleno, je po uložení vkladu zablokováno. Hodnota vašeho limitu je uložena, aby bylo omezení dodržováno a abyste mohli prokázat dodržování pravidel, pokud to regulátoři vyžadují.

Limity ztrát a kontroly sázek: Pokud jsou tyto možnosti ve vašem účtu dostupné, omezují vaši hru na základě toho, kolik utratíte nebo prohrajete. Pokud ZenCasino zjistí, že jste dosáhli limitu, automaticky zastaví vaši hru a transakce. Kontroly sezení a času: Časová razítka aktivity se používají pro připomínky sezení a časové limity. Doba, kterou zvolíte pro připomínky nebo maximální dobu sezení, je uložena ZenCasino. Poté používá protokoly přihlášení a hraní her k odesílání upozornění nebo k odhlášení. Přestávka neboli „časový limit“ je rovnocenná „ochlazení“.

Jakmile časový limit začne, ZenCasino si pamatuje vámi zvolenou dobu a brání vám v používání herních funkcí. Během této doby mohou být také vypnuty preference marketingových kontaktů, aby se snížila pravděpodobnost, že někdo bude chtít vrátit. Jako přísnější omezení sebevyloučení zastavuje přístup na zvolenou dobu. Blokováním vkladů a aktivace bonusů ZenCasino sleduje stav vyloučení a délku doby. Nebudete moci vytvořit nový účet, abyste se vyhnuli omezení, pokud se o to pokusíte. ZenCasino může používat signály identity a zařízení, které již legálně má, k odhalení kopie a vašemu omezení.

ZenCasino uchová záznam o vaší žádosti a výsledku z bezpečnostních a odpovědnostních důvodů, pokud kontaktujete zákaznickou podporu kvůli nastavení nebo změně kontroly. Citlivé informace sdílené v chatu nebo e-mailu jsou uchovávány v soukromí a mohou je vidět pouze určité osoby. Nastavení můžete měnit v nabídce účtu – Zodpovědné hraní (dostupnost může záviset na Česku). Když dojde ke změnám: Většina kontrol nabývá účinnosti ihned po potvrzení, ale při zvýšení limitů může dojít ke zpoždění z důvodu bezpečnosti hráčů. Můžete si vyžádat kopii svých aktivních limitů nebo stavu vyloučení a důkaz, že limity jsou na váš účet správně uplatňovány.

Sdílení a uvolňování dat

ZenCasino nezveřejňuje vaše nastavení zodpovědného hraní. Data mohou být sdílena pouze tehdy, když je to potřeba k provozu nástrojů (například s poskytovateli platforem, kteří omezují, co lze dělat) nebo ke splnění zákonných požadavků, žádostí regulátorů nebo k ochraně před podvody a zneužitím.

Možnosti nastavení cookies a sledování na webu ZenCasino a mobilním hraní

ZenCasino používá soubory cookie a další podobné technologie k zajištění bezpečnosti vašich webových stránek a mobilního zážitku, zapamatování si vašich preferencí a zajištění hladkého fungování klíčových funkcí během hraní. Další pomáhají zjistit, jak se hráči pohybují po stránkách, abychom je mohli zrychlit, zlepšit stabilitu a usnadnit používání. Nepovinné soubory cookie a sledovací nástroje ovládáte vy. Svůj názor můžete kdykoli změnit a stále můžete používat základní služby, i když odmítnete sledování, i když možná nebudete moci používat tolik personalizovaných nebo pohodlných funkcí.

Jak spravovat své předvolby cookies

V nastavení ZenCasino můžete vidět kategorie souborů cookie, jako jsou nezbytné, funkční, analytické a marketingové soubory cookie. Některé soubory cookie jsou nezbytné pro bezpečný přístup a nelze je vypnout, aniž by to ovlivnilo základní funkce, jako je přihlašování a zastavování podvodů. Chcete-li změnit nastavení souborů cookie na webu, můžete buď přijmout všechny, nebo pouze ty, které skutečně potřebujete. Soubory cookie můžete smazat nebo blokovat v nastavení prohlížeče a můžete také vytvářet pravidla pro každou stránku. Reklamy na telefonu můžete ovládat přechodem do nastavení soukromí na iOS nebo Androidu a odstraněním nebo změnou svého reklamního identifikátoru. Některé preference mohou vyžadovat, abyste se znovu přihlásili po vymazání souborů cookie.

Některé soubory cookie související se sezením mohou být znovu vytvořeny při opětovném přihlášení, aby bylo vše v bezpečí. Měřicí značky a SDK jsou dva typy sledovacích nástrojů, které lze použít v analytice a marketingu k zjištění, odkud pochází provoz, opravě chyb a hodnocení úspěšnosti kampaní. Pokud vypnete marketingové soubory cookie, můžete stále vidět reklamy, ale nemusí být tak relevantní pro vaše zájmy nebo nedávnou aktivitu. Důležité: Vypnutí volitelného sledování nemění, jak hra končí nebo zda je spravedlivá. Mění pouze to, jak si ZenCasino pamatuje vaše volby a jak sledujeme a přizpůsobujeme obsah vám.

Funkce zabezpečení účtu, šifrování a ochrana bezpečného přihlášení

ZenCasino používá moderní šifrování k ochraně vašich údajů a herní aktivity v klíčových oblastech webu, například při registraci, správě účtu a provádění nákupů. To pomáhá zajistit, aby třetí strany nemohly číst vaše osobní údaje, informace o zařízení nebo data sezení, zatímco procházíte, hrajete nebo kontrolujete zůstatek. Aby se snížila šance na převzetí účtu, zejména při přihlášení z jiného zařízení nebo sítě, je zabudována ochrana bezpečného přihlášení. Můžete si být jisti, že ZenCasino jste skutečně vy, než provedete jakékoli citlivé změny, pokud se něco zdá podezřelé.

Jak ZenCasino chrání vaše připojení a data

Šifrovaná připojení pomáhají udržet vaše přihlašovací údaje a soukromé informace v bezpečí při přihlašování nebo používání funkcí účtu. Kromě toho má ZenCasino bezpečnostní opatření na straně serveru, která brání neoprávněným osobám v přístupu. Sledují také podezřelé vzorce, jako jsou opakovaná neúspěšná přihlášení.

Pro vás šifrování a zabezpečený přenos znamenají, že vaše hesla a soukromé akce na účtu jsou odesílána způsobem, který je udržuje v bezpečí, zejména když jste na veřejné Wi-Fi nebo jiné sdílené síti. Vždy se ujistěte, že jste na oficiální doméně ZenCasino, než zadáte své informace, abyste dosáhli nejlepších výsledků. Silná pravidla pro hesla, která brání používání snadno uhodnutelných kombinací, jsou běžným způsobem, jak udržet váš účet v bezpečí. Omezení rychlosti a dočasná blokace po více neúspěšných pokusech jsou příklady zabezpečení proti hrubé síle. Výkonné ovládací prvky pro každé sezení, které pomáhají zabránit opakovanému používání starých nebo neplatných přihlášení. Bezpečnostní upozornění se objevují při změně důležitých informací, jako je heslo nebo kontaktní identifikátor.

Bezpečné přihlašovací postupy můžete začít používat hned: vytvořte si heslo, které nepoužíváte pro žádnou jinou službu. Po dokončení používání sdíleného počítače hesla neukládejte a odhlaste se. Pokud to nastavení zabezpečení vašeho účtu umožňuje, přidejte jakékoli další ověřovací kroky, které jsou uvedeny. Pokud obdržíte oznámení o přihlášení nebo změně z ničeho nic, okamžitě změňte heslo a kontaktujte podporu. Pokud si myslíte, že se někdo dostal do vašeho účtu, musíte jednat rychle. Změňte heslo, podívejte se na nedávnou historii přihlášení, pokud je k dispozici, a zkontrolujte, co provedla vaše pokladna, zda není nic, co nepoznáváte. Pokud uvidíte neoprávněnou žádost o výběr, nahlaste ji okamžitě, aby ZenCasino mohl provést správné bezpečnostní kontroly a pomoci chránit váš zůstatek, například pokud je ohroženo 100 Kč nebo více.

Licence, soulad a sdílení dat třetích stran u ZenCasino

ZenCasino má platnou herní licenci a dodržuje pravidla, která s touto licencí souvisejí. To zahrnuje zajištění bezpečnosti hráčů, vedení správných záznamů a používání kontrol, které podporují férovou hru a zodpovědné hraní. ZenCasino může zpracovávat a sdílet omezené osobní údaje s pečlivě vybranými třetími stranami, aby splnil právní a obchodní povinnosti. Sdílení informací tímto způsobem se provádí pouze z jasných důvodů, jako je ověřování totožnosti, zpracování plateb, sledování zabezpečení a poskytování služeb. Je omezeno na to, co je potřeba.

Nařízení a licence

ZenCasino nakládá s účty zákazníků, hrami, platbami a podporou způsobem, který je utvářen předpisy. Na základě místa, kde žijete, a služeb, které používáte, můžeme podniknout určité kroky, abychom zajistili dodržování pravidel stanovených naší licencí. Ty mohou zahrnovat ověřování věku, totožnosti a zastavování podvodů. Některá opatření pro férovost a integritu zahrnují sledování integrity her, provádění technických auditů a vyšetřování podezřelých vzorců hraní. V případě potřeby může ZenCasino dočasně zastavit některé akce na účtu, dokud nebudou kontroly dokončeny. To se obvykle dělá k ochraně hráčů nebo k zajištění, že platformu používají legálně.

Dokumenty mohou být potřeba shromáždit a informace mohou být potřeba ověřit pro kontroly AML a KYC před tím, než mohou nastat akce s vyšším rizikem, jako velké výběry nebo neobvyklé vzorce transakcí. Například, aby se zajistilo, že prostředky pocházejí z reálných zdrojů a aby se účty uživatelů udržely v bezpečí před krádeží, to může znamenat potvrzení vlastnictví platby a identity. Přístup může být omezen zákonem v některých oblastech. Produkty, které jsou dostupné, a kroky, které je třeba podniknout k jejich ověření, se mohou lišit v závislosti na tom, kde se nacházíte v Česku a na platných zákonech. ZenCasino může také potřebovat ověřit, že žijete v zemi nebo jste oprávněni hrát, pokud to pravidla vyžadují. Když jsou dosaženy regulační limity nebo signály rizika, mohou být zavedeny finanční kontroly a kontroly zdroje prostředků.

ZenCasino může požádat o důkaz, pokud se v krátké době uskuteční velké množství transakcí, které celkem přesáhnou 10 000 Kč, nebo pokud je jediná žádost o výběr na 5 000 Kč nebo více. Záleží to na míře rizika a na tom, co říká zákon. V některých situacích mohou platit požadavky na hlášení, například když vás k tomu legálně vyzvou regulátoři, daňové úřady nebo orgány činné v trestním řízení. ZenCasino poskytne pouze informace vyžadované zákonem a před odpovědí ověří platnost žádostí. Při zpracování přes hranice může docházet k přeshraničnímu zpracování, když jsou poskytovatelé služeb, regulátoři nebo infrastruktura v jiných zemích. Když ZenCasino musí předat vaše informace jiné straně, zajistí jejich bezpečnost pomocí vhodných záruk a smluvních ochran.

Aby bylo dodrženo právo, mohou být prováděny sankce a kontroly na pozadí nezákonných aktivit. To může zahrnovat porovnávání informací s příslušnými seznamy sledovaných osob a sledování aktivit, které by mohly znamenat podvod, praní špinavých peněz nebo osoby, které nemají oprávnění používat platformu. Důkaz věku a identity je nutný k splnění licenčních požadavků a zabránění hazardním hrám osobám mladším 18 let. K ochraně účtů a odhalení neobvyklého chování se používá monitorování proti podvodům a bezpečnostní monitorování. K podpoře kontrol AML a pravidel odpovědného hraní se transakce sledují. Některé akce, jako výběry nad 1 000 Kč, může ZenCasino omezit, dokud nebude ověření dokončeno. Tyto kroky se podnikají, aby bylo dodrženo právo a chráněni hráči i kasino.

ZenCasino neprodává osobní údaje. Sdílení probíhá pouze tehdy, je-li to nutné a v souladu s pravidly ochrany soukromí a ochrany údajů. Děje se tak za účelem podpory bezpečného hraní a zákonných operací. Pokud ZenCasino potřebuje vidět doklad totožnosti, může požádat o údaje jako celé jméno, datum narození a doklad o adrese. V některých situacích mohou být provedeny dodatečné kontroly hráčů z určité české oblasti, pokud to vyžadují regulační screeningová pravidla nebo hodnocení rizik, ale pouze v rozsahu povoleném zákonem.

Zásady ochrany soukromí ZenCasino

Zásady ochrany soukromí ZenCasino vám říkají, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte naše webové stránky, mobilní aplikace a další související služby. Když si vytvoříte účet nebo používáte ZenCasino, souhlasíte s tím, že jste si tyto zásady přečetli a porozuměli jim. Pokud s nimi nesouhlasíte, neměli byste naše služby používat.

1. Údaje, které shromažďujeme

zahrnují jméno, datum narození, e-mailovou adresu a telefonní číslo, které používáte k vytvoření účtu, vaše přihlašovací údaje, doklady prokazující totožnost a adresu, platební informace a veškeré zprávy, které zasíláte zákaznické podpoře. Mezi automaticky shromažďované údaje patří identifikátory zařízení, IP adresy, přibližná poloha, údaje o prohlížeči a zařízení, operační systém, soubory cookie a další podobné technologie, protokoly používání, herní aktivita a diagnostická data. Údaje pocházejí z externích zdrojů, jako jsou platební procesory, služby ověřování identity, databáze prevence podvodů, marketingoví partneři (pokud je to povoleno) a veřejné zdroje (pokud to zákon dovoluje).

2. Jak používáme vaše informace Pro poskytování služeb

k vytváření a správě účtů, zpracování vkladů a výběrů, umožnění hraní a poskytování zákaznické podpory. K dodržování zákonných a vládních pravidel, jako je znalost jména a věku zákazníka, prevence praní špinavých peněz a zajištění odpovědného hraní. Zabezpečení a prevence podvodů: k odhalení, vyšetřování a zastavení podezřelé aktivity, jako je převzetí účtu nebo zneužití platformy. K přizpůsobení obsahu, jazyka a nastavení uživateli a ke zlepšení jeho zážitku se používá personalizace. Kdykoli můžete sdělit, že nám nechcete zasílat marketingové zprávy, pokud to zákon dovoluje a pokud si to přejete. K analýze výkonu, opravě problémů a přidávání nových funkcí potřebujeme provádět analýzy a zlepšování.

3. Zákonné základy zpracování smlouvy

Zpracování, které je potřebné k poskytnutí služeb, o které žádáte. V důsledku zákonů a předpisů je zpracování vyžadováno zákonem. Vážíme si našich oprávněných zájmů, jako je udržování platformy v bezpečí, zastavování podvodů a zlepšování služby, proti vašim právům. Uživatelé mohou kdykoli udělit nebo odebrat svůj souhlas, například pro určité marketingové zprávy a typy souborů cookie.

4. Soubory cookie a podobné technologie

Pro provoz webu, udržení vašeho přihlášení, zapamatování vašich preferencí, sledování výkonu a pomoc při zastavování podvodů používá ZenCasino soubory cookie a další podobné technologie. Nastavení vašeho prohlížeče a, pokud jsou k dispozici, naše nástroje pro předvolby souborů cookie vám umožňují ovládat soubory cookie. Vypnutí některých souborů cookie může změnit fungování věcí.

5. Sdílení a zveřejňování

Osobní údaje můžeme sdílet s následujícími skupinami, ale pouze podle potřeby a s vhodnými ochranami: poskytovatelé služeb, kteří poskytují hosting, analytiku, nástroje zákaznické podpory, poskytovatele e-mailu/SMS a bezpečnostní služby. Partneři v platbách a penězích: banky, zpracovatelé plateb a služby proti podvodům. Poskytovatelé ověřování identity, věku a adresy jsou „ověřovací partneři“. Regulátoři a úřady: kde je to vyžadováno pro licencování, právní soulad nebo zákonné žádosti. Korporátní transakce: během fúzí, akvizic nebo reorganizací, pokud neodhalují informace a zákon to umožňuje. Přenosy do jiných zemí: Vaše informace mohou být použity v zemích, které nejsou vaše vlastní. Když přenášíme data přes mezinárodní hranice, používáme vhodné ochrany, jako jsou smluvní záruky a bezpečnostní opatření vyžadovaná zákonem.

7. Ukládání dat

Osobní údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je potřeba k provedení věcí uvedených v této Zásadě ochrany osobních údajů a k splnění právních a regulačních požadavků na uchovávání dat, řešení sporů a dodržování dohod. Pro různé typy dat a právní požadavky se mohou doby uchovávání lišit.

8. Bezpečnostní kroky

Abychom udrželi osobní údaje v bezpečí, používáme technické a organizační kroky jako kontroly přístupu, monitorování a postupy bezpečného vývoje, stejně jako šifrování, když to dává smysl. Neexistuje nic jako zcela bezpečný systém a nemůžeme to slíbit.

9. Vaše práva

Získejte kopii svých osobních údajů tím, že o ni požádáte. Oprava: požádejte o opravu nesprávných nebo chybějících dat. Žádost o smazání, když je to legální. Omezení a námitka: požádejte o omezení zpracování nebo odmítněte určité zpracování. Přenositelnost znamená žádost o přenos určitých dat ve strukturovaném, běžně používaném formátu, když je to možné. Když je zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas odvolat. Marketingové preference: přejděte do nastavení účtu nebo klikněte na odkaz „odhlásit se“ a přestaňte dostávat marketingové e-maily.

10. Zodpovědné hraní a ověřování věku

Online kasina jako ZenCasino jsou otevřena pouze lidem, kteří jsou dostatečně staří, aby je legálně používali. V rámci našich snah o podporu zodpovědného hraní, kontrolu věku lidí a vymáhání sebevyloučení nebo limitů výdajů můžeme shromažďovat a zpracovávat data.

11. Odkazy na jiné webové stránky nebo nástroje

Některé ze služeb, které nabízíme, mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky nebo nástroje. Před poskytnutím jakýchkoli informací byste si měli přečíst zásady ochrany osobních údajů třetích stran. Nejsme odpovědní za to, jak s vašimi informacemi nakládají.

12. Změny v těchto zásadách ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času změněny. Nové verze budou zveřejněny s novým datem, kdy vstoupí v platnost. Pokud budete ZenCasino nadále používat po vstupu změn v platnost, souhlasíte s novými zásadami ochrany osobních údajů, pokud to zákon umožňuje.

13. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, neváhejte se obrátit na tým podpory ochrany osobních údajů ZenCasino prostřednictvím oficiálních kanálů uvedených na našich webových stránkách.