Spin Bold-Vyhrávej správně!
Štěstí se usmívá na klid.
Zásady ochrany osobních údajů ZenCasino vysvětlují, jak jsou vaše informace shromažďovány, používány a udržovány v bezpečí. Jsou přijímány kroky k zajištění bezpečnosti vašeho účtu, kontroly vaší totožnosti, zabezpečení plateb a Kč, soubory cookie a další. Tato pravidla také vysvětlují, jak mohou regionální pravidla ovlivnit způsob zpracování dat, pokud přistupujete k ZenCasino z Česko nebo jste český.
ZenCasino shromažďuje pouze informace, které potřebuje k vytvoření vašeho účtu, poskytování herních služeb a plnění svých licenčních povinností a povinností proti podvodům.
Při registraci nám poskytujete základní informace, jako je vaše Česko bydliště a český, je-li to nutné, abychom mohli otevřít váš profil, zajistit, aby jej mohli vidět pouze oprávněné osoby, a přizpůsobit kontroly souladu vaší situaci. Pokud to vyžaduje zákon nebo kontroly rizik, přidává ověření účtu další vrstvu shromažďování dat. To platí zejména před prvním výběrem (například vyberte Kč100 z vašeho účtu) nebo když aktivita účtu ukazuje, že musíme potvrdit totožnost a podrobnosti o vlastnictví. Tím se zabraňuje tomu, aby jej používaly jiné osoby bez vašeho souhlasu, a pomáhá udržovat transakce v bezpečí a v souladu se zákonem.
Při registraci obvykle žádáme o vaše jméno, adresu a telefonní číslo, abychom mohli vytvořit váš účet a kontaktovat vás.
To může zahrnovat vaše celé jméno, datum narození, e-mailovou adresu, telefonní číslo, domácí adresu a informace, které používáte k přihlášení do svého účtu. Během ověřování účtu můžeme požadovat další informace a důkazy, abychom se ujistili, že jste oprávněným držitelem účtu a abychom dodržovali zákon. Jaký druh sady obdržíte závisí na tom, kde žijete a jak jste zaplatili za vklad Kč50 nebo více.
informace z průkazu totožnosti vydaného vládou, jako je číslo a datum vypršení platnosti karty, a kopie nebo fotografie karty, je-li to nutné. Jako důkaz vašeho jména a aktuální domácí adresy se to nazývá potvrzení adresy. Vlastnictví platební metody je důkazem, že vlastníte platební metodu, zejména když zahájíte výběr jako „vyberte Kč500“.
Pro udržení bezpečnosti účtů, zjišťování podezřelé aktivity a zabránění lidem v registraci vícekrát nebo nevhodným způsobem používají bezpečnostní a proti podvodným kontroly technická a behaviorální data. Pokud kontaktujete zákaznický servis ZenCasino, mohou také uchovávat zprávy, které odešlete, a jakékoli soubory, které nahrajete, aby jim pomohly vyřešit problém s vaším účtem nebo platbou.
nepožadujeme položky ověření, které nemají nic společného s vaším případem. Pokud ZenCasino stále může ověřit vaši totožnost a dodržovat pravidla, mohou vám umožnit skrýt pole, která nejsou nutná, pokud je část dokumentu citlivá.
Je vaší povinností zajistit, aby informace, které zadáváte při registraci, byly správné. Měníte adresu nebo telefonní číslo? ZenCasino může před provedením některých věcí požadovat nový důkaz, například umožnit vám vybrat více peněz (jako Kč1 000) nebo obnovit váš účet.
ZenCasino používá některé z vašich osobních informací, aby zajistil, že nabídky, bonusy a propagace, které vám zasílá, jsou pro vás relevantní a že z nich můžete řádně těžit. Existují pravidla o tom, kdo se může účastnit, jak jsou rozdělovány bonusové prostředky, jak se sleduje průběh sázení a jak se nezneužívají propagační kampaně. Tyto informace můžete používat pouze pro propagační účely, pokud se rozhodnete, a také k plnění našich povinností v oblasti bezpečnosti platformy a odpovědného hraní.
Můžeme také používat omezená data, abychom zajistili, že propagace nebudou poskytovány hráčům, kteří by je neměli dostávat, pokud to stanoví zákon nebo pravidla v Česko.
Informace o vašem účtu, jako je vaše uživatelské jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození a stav ověření, se používají k zajištění, že jste alespoň minimálního věku, a k zasílání nabídek, o které jste požádali. Poskytnutím těchto údajů můžete také zabránit lidem v používání více účtů k získání stejného bonusu. Aby bylo zajištěno správné dodržování propagačních podmínek, sledují se transakce a aktivita bonusů, jako jsou vklady, výběry, nároky na bonusy a průběh sázení.
Předpokládejme, že si vyberete bonus za vklad Kč100. Použijeme výši vašeho vkladu, případný kód bonusu (pokud existuje) a vaši herní historii k výpočtu vašeho bonusového zůstatku, požadavků na sázení a případných limitů maximálního výběru uvedených v propagaci. Nabídky, jako jsou volná zatočení na automatech, které hrajete, nebo dobíjecí bonusy související s tím, co děláte, mohou být přizpůsobeny vám na základě toho, jak hrajete a co se vám líbí. Pokud si nestanovíte žádná omezení ohledně toho, kolik od nás chcete slyšet, pomáhá nám to vyhnout se zasílání propagací, které pro vás nejsou relevantní, a umožňuje nám zobrazovat nabídky, které odpovídají vašim zájmům.
Můžete nám pomoci zjistit podvody, zneužívání bonusů a automatizované chování poskytnutím technických a bezpečnostních dat, jako je vaše IP adresa, identifikátory zařízení, ID souborů cookie, protokoly relací a signály polohy. Tyto informace pomáhají zajistit, aby propagace byly rozdělovány spravedlivě a aby účty hráčů byly chráněny před pokusy o jejich převzetí.
Aby bylo zajištěno, že všichni vědí, kdo se může účastnit propagací, může ZenCasino před poskytnutím určitých bonusů nebo výher nad Kč500 ověřit totožnost a věk hráčů. Nabídka musí být dostupná v Česko a musí dodržovat pravidla ověření adresy nebo polohy této země. Pro snížení počtu více účtů a opakovaných nároků na bonusy se používají kontroly jedinečnosti účtu.
Zasílání marketingových zpráv se provádí pouze na vaši žádost a pokud to zákon umožňuje. Ovládání těchto nastavení je obvykle snadné provést v nastavení účtu a můžete kdykoli přestat dostávat propagační e-maily. I když se rozhodnete je nedostávat, můžete stále dostávat důležité servisní zprávy o vašem účtu, zabezpečení nebo transakcích.
Propagační akce nemusí fungovat pro hráče, kteří používají určité kontroly kvůli ochranným opatřením pro odpovědné hraní. Pokud požádáte o přestávku nebo nastavíte limit vkladu Kč50, můžeme tyto informace použít k zajištění, aby propagační zprávy nebyly v rozporu s vašimi nastaveními a abychom vás nezlákali k hraní nad limity, které jste si nastavili.
ZenCasino má řadu způsobů vkladu, které jsou navrženy tak, aby byly rychlé a bezpečné. Lidé, kteří chtějí přidat peníze na svůj účet, jsou požádáni pouze o informace, které potřebují k dokončení transakce. Jejich platební informace jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených kanálů a nejsou ukládány ani sdíleny veřejně.
ZenCasino používá šifrovaná připojení a omezuje počet osob, které mohou vidět platební informace, aby udržel vklady v bezpečí. To pomáhá udržet vaše osobní informace a transakční data v bezpečí a zajišťuje, aby vklady jako Kč20 nebo Kč100 byly potvrzeny rychle a správně.
Možnosti vkladu se mohou měnit v závislosti na tom, kde žijete, a na bankovních pravidlech v Česko, ale ZenCasino obvykle přijímá kreditní karty, bankovní převody a platby ve stylu elektronických peněženek. U většiny vkladů budete požádáni o základní informace o účtu a potvrzovací údaje. To může být jméno držitele karty nebo ID účtu pro vaši peněženku. Citlivé platební informace jsou bezpečně odesílány zpracovateli plateb a nejsou zobrazovány ostatním uživatelům.
| Typ platební metody | Průměrná doba zpracování | Množství potřebných informací |
|---|---|---|
| Platební karty | Okamžitě až několik minut | Jméno, informace o kartě, potvrzení transakce |
| elektronické peněženky | Okamžitě | identifikátor účtu peněženky, potvrzení transakce |
| Bankovní převody | Stejný den až několik pracovních dnů | informace o bankovním účtu, platební reference |
ZenCasino vás může požádat o použití platební metody registrované na vaše vlastní jméno pro bezpečnější a plynulejší zpracování. To snižuje riziko chargebacků, falešných pokusů o získání peněz a zneužití třetí stranou.
Užitečná bezpečnostní rada: Pokud vkládáte velkou částku, například Kč300, použijte zařízení a síť, které znáte a kterým můžete důvěřovat. Také se ujistěte, že váš bankovní nebo poskytovatel peněženky nabízí další ověření při pokladně.
Pro udržení informací o vkladech v bezpečí používá ZenCasino šifrování při přenosu. To znamená, že připojení mezi formuláři vkladů a oblastmi účtu jsou šifrována, takže je nelze hacknout. Údaje o platbách jsou odesílány licencovaným zpracovatelům k ověření a kontrolám proti podvodům, což činí proces platby bezpečným. Kontroly přístupu: platební údaje mohou vidět pouze oprávněné osoby uvnitř společnosti. Sledování a zastavování: Pokud uvidíte podivné vzorce vkladů, váš účet a prostředky mohou být chráněny před škodou.
ZenCasino může zaznamenávat technické informace (jako časová razítka, signály zařízení nebo identifikátory transakcí), aby zjistil, co se pokazilo, pokud se pokus o vklad nezdaří nebo je stále ve zpracování. Tyto protokoly se používají k řešení problémů s financováním a udržování platformy v bezpečí; nepoužívají se k zobrazení vašich platebních informací.
Když požádáte ZenCasino o zpracování výběru, provede tak pouze za účelem bezpečného dokončení transakce, dodržení zákona a udržení vašeho účtu v bezpečí. Obvykle to zahrnuje název vašeho účtu, informace o zvolené metodě výplaty, historii vašich transakcí a technické podrobnosti, které pomáhají zajistit, že žádost je skutečná. Používáme kontroly totožnosti a proti podvodům, abychom zabránili neoprávněnému přístupu, zneužívání plateb a pokusům o praní špinavých peněz. K vašim informacím mají přístup pouze vyškolené týmy a schválení poskytovatelé služeb. Kontroly mohou být v případě potřeby provedeny znovu, aby se hledala vysoce hodnotná nebo neobvyklá aktivita, například žádost o výběr Kč5 000 nebo náhlá změna platebních metod.
Pro zpracování vašeho výběru můžeme potřebovat vidět vaše ověřené jméno a datum narození, vaše kontaktní informace, vaši platební metodu a informace o účtu, výši vašeho výběru a čas, kdy byl proveden, stejně jako data zařízení a relace, jako je vaše IP adresa a vzorce přihlášení. Také uchováváme záznamy o všech zprávách souvisejících s žádostí o výplatu, abychom mohli urovnat spory a uchovávat přesné záznamy pro audit. Platba za věci a spolupráce s jinými bankami jsou někdy potřebné k umožnění výběrů. V těchto situacích se sdílejí pouze informace potřebné k odeslání platby a činí se tak způsobem, který chrání soukromí a důvěrnost.
Standardní kontroly totožnosti (KYC) jsou požadovány při prvním výběru peněz, při dosažení regulačních prahových hodnot nebo když naše rizikové systémy zjistí aktivitu, kterou je třeba potvrdit. Identifikace (průkaz totožnosti vydaný vládou s vaší fotografií a celým jménem) je obvykle přijímána. Potvrzení adresy je nedávný dokument, který ukazuje, kde žijete. Ověření platební metody: důkaz, že způsob, jakým vám bude vyplaceno, skutečně patří vám, například maskovaný důkaz platby, který skrývá soukromá čísla. Jakmile je potřeba, kontroly zdroje prostředků jsou dokumenty, které prokazují, odkud peníze na hraní pocházejí, zejména když jde o velkou částku, například při vkladu 10 000 amerických dolarů.
Také, pokud se informace o vašem účtu a dokumenty neshodují, pokud změníte důležitá pole profilu nebo pokud vaše aktivita ukazuje na riziko převzetí účtu, můžeme požadovat další informace. Kvůli zákonům a pravidlům platebních sítí ve vašem Česko nebo český se mohou kroky ověření lišit, pokud hrajete z těchto míst.
Ochrana soukromí proti podvodům má za cíl zjistit a zastavit podvody bez zbytečného poskytování vašich informací. Pomocí automatizovaných i manuálních kontrol můžeme hledat věci, jako je otisk prstu zařízení, kontroly konzistence IP a geolokace, kontroly rychlosti vkladů a výběrů a vzorce zneužívání bonusů, používání více účtů nebo chování při chargebacku.
Pokud tyto kontroly ukáží vysoké riziko, může být váš výběr na krátkou dobu pozastaven, zatímco žádost potvrdíme. Budeme požadovat pouze informace, které potřebujeme, pokud je třeba provést další kontroly, a doporučujeme vám skrýt jakékoli informace, které nejsou nutné (například řádky transakcí na bankovním výpisu, které spolu nesouvisejí).
Záznamy o totožnostech a transakcích uchováváme pouze tak dlouho, jak je potřeba pro právní, bezpečnostní a účetní důvody. Soubory ověření mohou vidět pouze osoby, které je potřebují, a jsou přihlášeny. Po uplynutí dob uchovávání jsou data bezpečně smazána nebo anonymizována v souladu s pravidly naší společnosti.
Ovládací prvky soukromí ZenCasino pro limity, sebevyloučení a nástroje odpovědného hraní jsou zaměřené na soukromí. Umožňují vám nastavit osobní limity, udělat si přestávku nebo se vyloučit, aniž byste sdíleli soukromé informace s ostatními uživateli. Tyto nástroje jsou navrženy tak, aby vám pomohly zůstat v kontrole a zajistit, aby nastavení vašeho účtu bylo považováno za soukromé a zabezpečené informace. Když použijete funkci odpovědného hraní, ZenCasino sleduje pouze informace potřebné k vynucení kontroly, zajištění dodržování pravidel a souladu se zákonem. K těmto datům mají přístup pouze oprávněné týmy a důvěryhodní poskytovatelé služeb, když je to potřeba k vynucení limitů nebo vyloučení osob. Vaše volby ohledně limitů a vyloučení jsou uchovávány v soukromí a používají se pouze k tomu, aby vám pomohly hrát zodpovědně.
Umožňují ZenCasino ukládat limity na webové stránce a souvisejících službách v reálném čase, zastavovat nepovolené transakce a pomáhat s bezpečnějším hraním, když je to potřeba. ZenCasino obvykle sleduje typ zvolené kontroly (limit, časový limit nebo sebevyloučení), zvolenou hodnotu nebo dobu trvání, časová razítka, kdy byla kontrola aktivována a kdy vypršela (pokud je to použitelné), a systémové protokoly, které ukazují, že kontrola byla vynucena. Aby bylo prokázáno, že jste požádali o pomoc a že někdo něco udělal, mohou být také uchovávány záznamy o komunikaci.
Můžete nastavit limity na to, kolik můžete vložit, například Kč50 za den, Kč200 za týden nebo Kč500 za měsíc. Přidání více peněz, než je povoleno, je po uložení vkladu zablokováno. Hodnota vašeho limitu je uložena, aby bylo omezení dodržováno a abyste mohli prokázat, že dodržujete pravidla, pokud vás o to požádají regulátoři.
Limity ztrát a kontroly sázení: Pokud jsou tyto možnosti ve vašem účtu dostupné, omezují vaši hru na základě toho, kolik utratíte nebo prohrajete. Pokud ZenCasino zjistí, že jste dosáhli limitu, automaticky zastaví vaši hru a transakce. Kontroly relací a času: Časová razítka aktivity se používají pro připomenutí relace a časové limity. Čas, který jste si vybrali pro připomenutí nebo nejdelší dobu relace, je uložen ZenCasino. Poté používá protokoly o přihlášení a hraní her k odesílání upozornění nebo k vašemu odhlášení. Udělat si přestávku nebo „časový limit“ je ekvivalentní „ochlazení“.
Jakmile časový limit začne, ZenCasino si pamatuje, jak dlouho jste si vybrali, a zastaví vás v používání herních funkcí. Během této doby mohou být také vypnuty preference marketingového kontaktu, aby se snížila pravděpodobnost, že se někdo bude chtít vrátit. Jako silnější omezení sebevyloučení zastavuje přístup na zvolenou dobu. Blokováním vkladů a aktivace bonusů sleduje ZenCasino stav vyloučení a délku doby. Nebudete moci vytvořit nový účet, abyste se vyhnuli omezení, pokud se o to pokusíte. ZenCasino může legálně použít signály totožnosti a zařízení, které již má, k odhalení kopie a omezení vás.
ZenCasino si povede záznam o vaší žádosti a výsledku pro účely zabezpečení a odpovědnosti, pokud kontaktujete zákaznický servis za účelem nastavení nebo změny kontroly. Citlivé informace sdílené v chatu nebo e-mailu jsou uchovávány v soukromí a mohou je vidět pouze určité osoby. Nabídka účtu – Odpovědné hraní je místo, kde můžete změnit nastavení (jak přístupné to může být, závisí na Česko). Když dojde ke změnám: Většina kontrol nabývá účinnosti ihned po potvrzení, ale může dojít ke zpoždění z důvodu bezpečnosti hráčů, když jsou limity zvýšeny. Co můžete požadovat, je kopie vašich aktivních limitů nebo stavu vyloučení a důkaz, že limity jsou na váš účet správně uplatňovány.
ZenCasino nezveřejňuje vaše nastavení odpovědného hraní. Data mohou být sdílena pouze tehdy, je-li to nutné k provozování nástrojů (například s poskytovateli platformy, kteří ukládají limity na to, co lze dělat) nebo k plnění právních požadavků, žádostí regulátorů nebo k ochraně před podvody a zneužitím.
ZenCasino používá soubory cookie a další podobné technologie k udržení bezpečnosti vašeho webu a mobilního zážitku, zapamatování si vašich preferencí a zajištění, aby klíčové funkce fungovaly hladce, zatímco hrajete. Další nám pomáhají zjistit, jak se hráči pohybují po stránkách, abychom je mohli zrychlit, učinit stabilnějšími a snadněji použitelnými. Nepovinné soubory cookie a sledovací nástroje ovládáte vy. Svůj názor můžete kdykoli změnit a stále můžete používat základní služby, i když odmítnete sledování, i když možná nebudete moci používat tolik personalizovaných nebo pohodlných funkcí.
V nastavení ZenCasino můžete vidět kategorie souborů cookie, jako jsou nezbytné, funkční, analytické a marketingové soubory cookie. Některé soubory cookie jsou nezbytné pro bezpečný přístup a nelze je vypnout, aniž by to ovlivnilo základní funkce, jako je přihlašování a zastavování podvodů. Chcete-li změnit nastavení souborů cookie na webu, můžete buď přijmout všechny, nebo pouze ty, které skutečně potřebujete. Soubory cookie můžete v nastavení prohlížeče mazat nebo blokovat a můžete také vytvářet pravidla pro každou stránku. Reklamy na telefonu můžete ovládat přechodem do nastavení soukromí na iOS nebo Androidu a odebráním nebo změnou svého reklamního identifikátoru. Některé preference mohou vyžadovat, abyste se po vymazání souborů cookie znovu přihlásili.
Některé soubory cookie související s relací mohou být znovu vytvořeny, když se znovu přihlásíte, aby byly věci v bezpečí. Měřicí značky a SDK jsou dva typy sledovacích nástrojů, které lze použít v analytice a marketingu k zjištění, odkud provoz pochází, opravě chyb a hodnocení, jak dobře kampaně fungují. Pokud vypnete marketingové soubory cookie, můžete stále vidět reklamy, ale nemusí být tak relevantní pro vaše zájmy nebo nedávnou aktivitu. Důležité: Vypnutí volitelného sledování nemění, jak hra končí nebo zda je spravedlivá. Mění pouze to, jak si ZenCasino pamatuje vaše volby a jak sledujeme a přizpůsobujeme obsah vám.
ZenCasino používá moderní šifrování k ochraně vašich dat a herní aktivity v klíčových oblastech webu, například při registraci, správě účtu a provádění nákupů. To pomáhá zajistit, aby třetí strany nemohly číst vaše osobní informace, informace o zařízení nebo data relace, zatímco procházíte, hrajete nebo kontrolujete svůj zůstatek. Aby se snížilo riziko převzetí účtu někým jiným, zejména při přihlašování z jiného zařízení nebo sítě, je zabudována ochrana zabezpečeného přihlášení. Můžete si být jisti, že ZenCasino jste skutečně vy, než provedete jakékoli citlivé změny, pokud se něco zdá podezřelé.
Šifrovaná připojení pomáhají udržet vaše přihlašovací údaje a soukromé informace v bezpečí, když se přihlašujete nebo používáte funkce účtu. Kromě toho má ZenCasino bezpečnostní opatření na straně serveru, která zabraňují neoprávněným osobám v přístupu. Také sledují podezřelé vzorce, jako jsou opakovaná neúspěšná přihlášení.
Pro vás znamená šifrování a zabezpečený přenos, že vaše hesla a soukromé akce účtu jsou odesílány způsobem, který je udržuje v bezpečí, zejména když jste na veřejné Wi-Fi nebo jiné sdílené síti. Vždy se ujistěte, že jste na oficiální doméně ZenCasino, než zadáte své informace, abyste dosáhli nejlepších výsledků. Silná pravidla pro hesla, která zabraňují používání snadno uhodnutelných kombinací, jsou běžným způsobem, jak udržet váš účet v bezpečí. Omezení rychlosti a dočasné uzamčení po více neúspěšných pokusech jsou příklady zabezpečení proti hrubé síle. Výkonné kontroly pro každou relaci, které pomáhají zabránit opakovanému používání starých nebo neplatných přihlášení. Bezpečnostní upozornění se zobrazují, když změníte důležité informace, jako je vaše heslo nebo kontaktní ID.
Nejlepší postupy zabezpečeného přihlášení můžete začít používat hned: vytvořte si heslo, které nepoužíváte pro žádnou jinou službu. Po dokončení používání sdíleného počítače hesla neukládejte a odhlaste se. Pokud to nastavení zabezpečení vašeho účtu umožňuje, přidejte jakékoli další kroky ověření, které jsou uvedeny. Pokud obdržíte oznámení o přihlášení nebo změně z ničeho nic, okamžitě změňte heslo a kontaktujte podporu. Pokud si myslíte, že se někdo dostal do vašeho účtu, musíte jednat rychle. Změňte heslo, podívejte se na svou nedávnou historii přihlášení, pokud je k dispozici, a zkontrolujte, co váš pokladník udělal, zda neobsahuje nic, co nepoznáváte. Pokud uvidíte neoprávněnou žádost o výběr, měli byste ji okamžitě nahlásit, aby ZenCasino mohl provést správné bezpečnostní kontroly a pomoci chránit váš zůstatek, například pokud je Kč100 nebo více v ohrožení.
ZenCasino má platnou herní licenci a dodržuje pravidla, která s touto licencí souvisejí. To zahrnuje zajištění bezpečnosti hráčů, vedení správných záznamů a používání kontrol, které podporují férovou hru a odpovědné hraní. ZenCasino může zpracovávat a sdílet omezená osobní data s pečlivě vybranými třetími stranami, aby plnil právní a obchodní povinnosti. Sdílení informací tímto způsobem se provádí pouze z jasných důvodů, jako je ověřování totožnosti, zpracování plateb, sledování zabezpečení a poskytování služeb. Je omezeno na to, co je potřeba.
ZenCasino nakládá s účty zákazníků, hrami, platbami a podporou způsobem, který je formován předpisy. Na základě toho, kde žijete a jaké služby používáte, můžeme podniknout určité kroky, abychom zajistili dodržování pravidel stanovených naší licencí. Ty mohou zahrnovat ověřování vašeho věku, totožnosti a zastavování podvodů. Některá opatření pro spravedlnost a integritu zahrnují sledování integrity her, provádění technických auditů a zkoumání podivných vzorců hraní. V případě potřeby může ZenCasino dočasně zastavit některé akce účtu, dokud nebudou kontroly dokončeny. To se obvykle dělá za účelem ochrany hráčů nebo zajištění, že platformu používají legálně.
Dokumenty mohou být nutné shromáždit a informace zkontrolovat pro kontroly AML a KYC před tím, než mohou nastat akce s vyšším rizikem, jako jsou velké výběry nebo podivné vzorce transakcí. Například, aby bylo zajištěno, že prostředky pocházejí z reálných zdrojů a aby se uživatelé účtů chránili před krádeží, může to znamenat potvrzení vlastnictví platby a totožnosti. Přístup může být v některých oblastech omezen zákonem. Produkty, které jsou dostupné, a kroky, které je třeba podniknout k jejich ověření, se mohou lišit v závislosti na tom, kde se nacházíte v Česko, a na zákonech, které platí. ZenCasino může také potřebovat ověřit, že žijete v zemi nebo máte nárok hrát, pokud to pravidla stanoví. Když jsou dosaženy regulační limity nebo signály rizika, mohou být zavedeny finanční kontroly a kontroly zdroje prostředků.
ZenCasino může požadovat důkaz, pokud se v krátké době uskuteční velké množství transakcí, které celkem přesahují 10 000 Kč, nebo pokud je jedna žádost o výběr na 5 000 Kč nebo více. To závisí na tom, jak riskantní je situace a co říká zákon. Požadavky na hlášení se mohou v některých situacích uplatnit, například když vás o to legálně požádají regulátoři, daňové úřady nebo orgány činné v trestním řízení. ZenCasino poskytne pouze informace, které vyžaduje zákon, a před odpovědí ověří platnost žádostí. Při zpracování přes hranice, když jsou poskytovatelé služeb, regulátoři nebo infrastruktura v různých zemích, může dojít k přeshraničnímu zpracování. Když musí ZenCasino odeslat vaše informace jiné straně, zajišťuje jejich bezpečnost použitím správných ochranných opatření a smluvních ochran.
Pro dodržení zákona mohou být prováděny sankce a kontroly na pozadí nezákonných aktivit. To může zahrnovat kontrolu informací proti relevantním seznamům sledovaných osob a sledování aktivity, která by mohla znamenat podvod, praní špinavých peněz nebo osoby, které by neměly platformu používat. Důkaz věku a totožnosti je potřebný k splnění licenčních požadavků a zabránění osobám mladším 18 let v hazardních hrách. K ochraně účtů a zjišťování podivného chování se používá monitorování proti podvodům a zabezpečení. K pomoci s kontrolami AML a pravidly odpovědného hraní se sledují transakce. Některé akce, jako jsou výběry nad 1 000 Kč, mohou být ZenCasino omezeny, dokud nebude ověření dokončeno. Tyto kroky se podnikají za účelem dodržení zákona a ochrany hráčů i kasina.
ZenCasino neprodává osobní informace. Sdílení se provádí pouze tehdy, je-li to nutné a v souladu s pravidly ochrany soukromí a ochrany dat. To se děje za účelem podpory bezpečného hraní a legálního provozu. Pokud ZenCasino potřebuje vidět důkaz totožnosti, může požadovat věci, jako je celé jméno, datum narození a potvrzení adresy. V některých situacích mohou být provedeny další kontroly na hráče z určitého český, pokud to vyžadují regulační pravidla screeningu nebo hodnocení rizik, ale pouze v rozsahu, který zákon umožňuje.
Zásady ochrany osobních údajů ZenCasino vám říkají, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní informace, když navštívíte nebo použijete náš web, mobilní aplikace a další služby související s tím. Souhlasíte s tím, že jste si přečetli a porozuměli těmto zásadám ochrany osobních údajů, když si vytvoříte účet nebo použijete ZenCasino. Neměli byste používat naše služby, pokud s nimi nesouhlasíte.
zahrnuje jméno, datum narození, e-mailovou adresu a telefonní číslo, které používáte k vytvoření účtu, vaše přihlašovací informace, dokumenty prokazující vaši totožnost a adresu, platební informace a jakékoli zprávy, které odešlete zákaznickému servisu. Identifikátory zařízení, IP adresy, přibližné polohy, data prohlížeče a zařízení, operační systém, soubory cookie a další podobné technologie, protokoly používání, herní aktivita a diagnostická data jsou některé z věcí, které se shromažďují automaticky. Data pocházejí z externích zdrojů, jako jsou zpracovatelé plateb, služby ověřování totožnosti, databáze prevence podvodů, marketingoví partneři (pokud je to povoleno) a veřejné zdroje (pokud to zákon umožňuje).
k vytváření a správě účtů, zpracování vkladů a výběrů, umožnění hraní a pomoci zákazníkům. K dodržování pravidel stanovených zákonem a vládou, jako je znalost jména a věku zákazníka, zastavování praní špinavých peněz a zajištění, aby lidé hráli zodpovědně. Zabezpečení a prevence podvodů: k zjišťování, vyšetřování a zastavování jakékoli aktivity, která se zdá podezřelá, jako je převzetí účtu a špatné použití platformy. K tomu, aby byl obsah, jazyk a nastavení relevantnější pro uživatele a ke zlepšení jejich zážitku, se používá personalizace. Kdykoli nám můžete sdělit, abychom vám nezasílali marketingové zprávy, pokud to zákon umožňuje a pokud to chcete. K analýze výkonu, opravě problémů a přidávání nových funkcí potřebujeme provádět analýzy a vylepšení.
zpracování, které je nutné k poskytnutí služeb, o které žádáte. V důsledku zákonů a předpisů je zpracování vyžadováno zákonem. Vážíme naše oprávněné zájmy, jako je udržování platformy v bezpečí, zastavování podvodů a zlepšování služby, proti vašim právům. Uživatelé mohou kdykoli udělit nebo odebrat svůj souhlas, například pro určité marketingové zprávy a typy souborů cookie.
ZenCasino používá soubory cookie a další podobné technologie k provozování webu, udržení vašeho přihlášení, zapamatování si vašich preferencí, sledování výkonu a pomoci při zastavování podvodů. Nastavení prohlížeče a, jsou-li k dispozici, naše nástroje preferencí souborů cookie vám umožňují ovládat soubory cookie. Vypnutí některých souborů cookie může změnit, jak věci fungují.
Osobní informace můžeme sdílet s následujícími skupinami, ale pouze v nezbytném rozsahu a se zavedenými správnými ochranami: poskytovatelé služeb, kteří poskytují hosting, analytiku, nástroje zákaznické podpory, poskytovatele e-mailu/SMS a bezpečnostní služby. Partneři v oblasti plateb a peněz: banky, zpracovatelé plateb a služby screeningu proti podvodům. Poskytovatelé ověřování totožnosti, věku a adresy jsou „ověřovací partneři“. Regulátoři a orgány: kde je to vyžadováno pro licencování, právní soulad nebo zákonné žádosti. Korporátní transakce: během fúzí, akvizic nebo reorganizací, pokud neodhalují informace a zákon to umožňuje. Převody do jiných zemí: Vaše informace mohou být použity v zemích, které nejsou vaše vlastní. Při odesílání dat přes mezinárodní hranice používáme správné ochrany, jako jsou smluvní záruky a bezpečnostní opatření vyžadovaná zákonem.
Osobní informace uchováváme pouze tak dlouho, jak je potřeba k provedení věcí uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů a k splnění zákonných a regulačních požadavků na ukládání dat, urovnání sporů a dodržování dohod. Doby uchovávání se mohou lišit pro různé typy dat a zákonné požadavky.
K udržení osobních informací v bezpečí používáme technické a organizační kroky, jako jsou kontroly přístupu, monitorování a zabezpečené vývojové postupy, stejně jako šifrování, když je to vhodné. Neexistuje nic takového jako úplně bezpečný systém a nemůžeme to slíbit.
Získejte kopii svých osobních informací jejich vyžádáním. Oprava: požádejte o opravu nesprávných nebo chybějících dat. Požadavek na smazání, když je to legální. Omezení a námitka: požádejte o omezení zpracování nebo odmítněte určité zpracování. Přenositelnost znamená požadovat přenos určitých dat ve strukturovaném, běžně používaném formátu, když je to možné. Když je zpracování založeno na souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Preference marketingu: přejděte do nastavení účtu nebo klikněte na odkaz „odhlásit se“, abyste přestali dostávat marketingové e-maily.
Online kasina jako ZenCasino jsou otevřena pouze osobám, které jsou dostatečně staré na to, aby je legálně používaly. V rámci našich snah o podporu odpovědného hraní, kontrolu věku lidí a vynucování sebevyloučení nebo limitů výdajů můžeme shromažďovat a zpracovávat data.
Některé ze služeb, které nabízíme, mohou mít odkazy na jiné webové stránky nebo nástroje. Před poskytnutím jakýchkoli informací byste si měli přečíst zásady ochrany osobních údajů třetích stran. Nejsme odpovědní za to, jak s vašimi informacemi nakládají.
Tyto zásady ochrany osobních údajů se mohou čas od času měnit. Nové verze budou zveřejněny s novým datem, kdy nabývají účinnosti. Pokud budete ZenCasino používat i po nabytí účinnosti změn, souhlasíte s novými zásadami ochrany osobních údajů, pokud to zákon umožňuje.
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů, neváhejte se obrátit na tým podpory ochrany soukromí ZenCasino prostřednictvím oficiálních kanálů uvedených na našem webu.
Shromažďují se základní informace o účtu, jako je jméno, datum narození, e-mailová adresa a telefonní číslo. Shromažďují se také platební informace, jako jsou ID peněženky nebo údaje o kartě, které byly skryty. Shromažďují se také informace o zařízení a IP, stejně jako historie vaší hry a transakcí. Tyto informace nám pomáhají odesílat a přijímat peníze, zajistit správné dodržování pravidel bonusů, zastavit podvody a chargebacky a splnit požadavky AML. Některé informace o profilu, jako je vaše jméno nebo datum narození, je třeba ověřit, než je lze změnit. Většinu informací o svém profilu můžete zobrazit a změnit v nastavení účtu.
Výběry mohou být pozastaveny, dokud nebude ověření dokončeno, ano. Obvykle požadujeme nedávnou, jasnou fotografii průkazu totožnosti vydaného vládou, potvrzení adresy (do 3 měsíců) a potvrzení platební metody. U karet zobrazte pouze prvních šest a poslední čtyři číslice a skryjte CVV. U elektronických peněženek stačí snímek obrazovky vašeho jména a e-mailu účtu nebo ID. Pokud váš účet vykazuje známky vyššího rizika, můžeme požadovat selfie s průkazem totožnosti nebo důkaz o tom, odkud peníze pocházejí, pro větší Kč. Dokumenty nám můžete odeslat pouze prostřednictvím našeho zabezpečeného kanálu podpory; nemůžete je zveřejňovat online, aby je všichni viděli.
Používáme zabezpečené kontroly přístupu, šifrování a sledování podezřelé aktivity k odesílání a přijímání dat. Když je k dispozici 2FA, použijte jedinečné heslo a nepoužívejte zařízení, ke kterým mají přístup jiné osoby, abyste ochránili svůj účet. Okamžitě změňte heslo a kontaktujte podporu, abyste dočasně uzamkli výběry, pokud si myslíte, že se někdo jiný dostal dovnitř bez vašeho souhlasu. Při uvolnění Kč můžeme provést ještě jednu bezpečnostní kontrolu pro případ, že se změní zařízení, IP adresa nebo vzorec přihlášení.
Kdo může přistupovat, určuje místní zákon a naše licenční pravidla. Při registraci a přihlašování se kontrolují informace o poloze a účtu; některé regiony Česko nejsou povoleny. Pokud se nacházíte v zakázané oblasti, můžeme vám zabránit v registraci, hraní nebo provádění nákupů a požádat o ověření, abychom se ujistili, že máte povoleno tak učinit. Pokud je váš účet označen jako omezený, dáme vám vědět, co dělat dál, a postaráme se o případný zbývající zůstatek v souladu s našimi Podmínkami a případnými platnými zákony.
Vaše aktivita a minulé nákupy nám pomáhají vynucovat pravidla bonusů, zjišťovat případy zneužívání bonusů a zajistit, abyste dodržovali podmínky sázení a maximálního výběru. Informace o účtu se také používají k nastavení limitů na vklady a ztráty, odesílání připomenutí relace, dočasnému zastavení hraní a zpracování žádostí o zákaz na webu. Limity můžete kdykoli změnit nebo nastavit na svém účtu. Pokud snížíte své limity, nabývají účinnosti okamžitě, ale pokud je zvýšíte, možná budete muset počkat. Pokud požádáte o odstranění ze seznamu, uchováváme pouze informace, které potřebujeme k respektování vaší volby a zabránění vám v opětovné registraci.
Shromažďujeme a používáme pouze informace, které potřebujeme k ochraně vás před podvody, provozování vašeho účtu, zpracování plateb a dodržování zákona. V reálném životě to funguje takto:
Prémie
pro první vklad
1000Kč + 250 volných spinů
Switch Language
